Document juridique

Suppression de mes données

KoriChat respecte votre droit à la suppression de vos données personnelles (loi ivoirienne n° 2013-450, RGPD article 17). Cette page explique comment exercer ce droit selon votre profil.

Délai de réponse

30 jours maximum

Confirmation

Email de confirmation à la fin

Sans frais

Procédure entièrement gratuite

Vous êtes commerçant (compte KoriChat)

Vous avez créé un compte sur app.korichat.com

Pour supprimer votre compte et l'ensemble de vos données (catalogue, conversations, commandes, factures, identifiants Meta), deux options :

1
Depuis votre dashboard — Connectez-vous, puis allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est confirmée par email.
2
Par email — Envoyez votre demande à support@korichat.com depuis l'adresse email associée à votre compte. Joignez une copie d'une pièce d'identité pour vérifier votre identité.

À conserver : les factures et données comptables sont conservées 10 ans pour obligations légales (loi comptable ivoirienne). Toutes les autres données sont supprimées sous 30 jours.

Vous êtes client final (WhatsApp)

Vous avez échangé avec un commerçant utilisant l'agent KoriChat

Lorsque vous écrivez sur WhatsApp à un commerçant utilisant KoriChat, votre numéro de téléphone, votre nom de profil WhatsApp et le contenu de vos messages sont traités par notre infrastructure pour permettre la réponse de l'assistant.

Pour demander la suppression de l'historique de vos échanges :

1
Envoyez un email à support@korichat.com
2
Précisez votre numéro WhatsApp complet (avec indicatif pays) et le nom du commerçant avec qui vous avez échangé.
3
Nous supprimons l'historique sous 30 jours et vous envoyons une confirmation par email.

Note : vous pouvez aussi bloquer le numéro WhatsApp du commerçant depuis votre application WhatsApp (Profil → Bloquer) pour interrompre tout futur échange.

Révoquer l'accès Meta / Facebook

Pour les commerçants connectés via Facebook Login

Si vous avez connecté votre WhatsApp Business via Facebook Login, vous pouvez révoquer l'accès de KoriChat depuis vos paramètres Meta :

Connectez-vous à facebook.com/settings → Business Integrations
Trouvez KoriChat dans la liste des applications connectées
Cliquez sur « Supprimer » ou « Révoquer »

La révocation côté Meta interrompt immédiatement l'accès de KoriChat à votre compte WhatsApp Business. Pour supprimer également vos données stockées chez nous, suivez la procédure de la Section 1 ci-dessus.

Une question ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez notre support :

support@korichat.com

Nous répondons sous 30 jours conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 et au RGPD.